Umtausch / Rückgaberecht
Sie haben einen Artikel falsch bestellt oder die Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Gar kein Problem – Kundenzufriedenheit steht bei Brille2you an erster Stelle.
Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage lang die Möglichkeit, Ihre Bestellung umzutauschen.
Damit wir Ihren Umtausch schnellstmöglich bearbeiten können, füllen Sie bitten den ebenfalls mitgelieferten Retourenschein aus. Auf diesem können Sie Ersatzartikel angeben oder auch Ihre Bankverbindung für eventuelle Rückerstattungen.
Bei Kontaktlinsen und Pflegemittel bitte berücksichtigen:
Geöffnete Blister (Verpackung der Einzellinsen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Garantiefall bei Brillen
Sollte Ihre Brille Mängel vorweisen, die sich auf Materialfehler zurückführen lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen gerne helfen und Sie darüber informieren, ob die Bestellung von Ersatzteilen möglich ist oder ein Austausch notwendig ist.
Sollte ein Austausch der Brille notwendig sein, sendet Brille2you Ihre Brille an den Hersteller zurück, um ein Ersatzmodell zu erhalten. Dieser Vorgang kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen.
